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垃圾分类投诉处理管理系统

垃圾分类投诉处理管理系统
垃圾分类投诉处理管理系统是一种旨在促进垃圾分类工作顺利进行的管理平台。该系统主要由两个组成部分组成,即投诉管理和处理管理。在投诉管理方面,系统允许居民通过手机APP或网页进行投诉。居民可以上传相关图片和文字描述,指明违规垃圾分类行为的时间和地点。投诉将自动分配给相关部门进行处理。居民可以随时追踪投诉状态并收到反馈,确保投诉透明度和及时性。在处理管理方面,系统提供给相关部门一个中心化的平台来处理投诉。部门工作人员将分配到投诉并根据其严重程度进行处理。他们可以记录整个处理过程并进行跟进。系统还提供了实时的统计和报告功能,以便部门管理者可以监控和评估投诉处理的效果。通过垃圾分类投诉处理管理系统,市政府和社区可以更好地监管垃圾分类工作,加强对违规行为的惩罚。与此同时,居民也能感受到更高效、透明的投诉处理流程,可以更好地参与到垃圾分类工作中。这将有助于提高整个社区的垃圾分类水平,保护环境,改善居民的生活质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、邮箱、地址等
2 垃圾分类投诉 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、投诉时间、地点、图片附件等
3 投诉处理流程 处理编号、处理人姓名、处理内容、处理时间、处理结果等
4 垃圾投诉分类 垃圾分类编号、垃圾名称、垃圾种类、垃圾投放要求等
5 投诉统计分析 投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、平均处理时长、处理效率等
6 用户权限管理 角色名称、角色描述、权限列表等
7 垃圾收集点管理 收集点编号、收集点名称、收集点地址、垃圾分类类型、容量等
8 投诉评分 评分编号、投诉编号、用户名、评分内容、评分时间等
9 投诉进度查询 投诉进度编号、投诉编号、处理人姓名、处理进度、处理时间等
10 垃圾分类指南 指南编号、指南标题、指南内容、发布时间等
11 投诉处理时限管理 处理时限编号、投诉分类、处理时限等
12 垃圾投放点管理 投放点编号、投放点名称、负责人姓名、联系电话、地址等
13 垃圾分类知识库 知识编码、知识标题、知识内容、创建时间等
14 投诉处理人员管理 员工编号、姓名、手机号码、邮箱、所属部门等
15 用户意见反馈 反馈编号、用户名、反馈内容、反馈时间、状态等
16 数据备份与恢复 备份文件名、备份时间、备份路径、恢复文件名、恢复路径等
17 领导层报表查看 报表编号、部门名称、投诉数量、处理完成数量、处理中数量等
18 垃圾处理指南 指南编号、指南标题、指南内容、发布时间等
19 投诉预警 预警编号、预警内容、预警时间、处理状态等
20 系统设置 系统名称、网站Logo、版权信息、邮件服务器、短信通知等
TAG标签:垃圾 / 分类 / 投诉处理  HOT热度:35
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