*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、地址等 |
2 | 垃圾分类投诉 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、投诉时间、地点、图片附件等 |
3 | 投诉处理流程 | 处理编号、处理人姓名、处理内容、处理时间、处理结果等 |
4 | 垃圾投诉分类 | 垃圾分类编号、垃圾名称、垃圾种类、垃圾投放要求等 |
5 | 投诉统计分析 | 投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、平均处理时长、处理效率等 |
6 | 用户权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
7 | 垃圾收集点管理 | 收集点编号、收集点名称、收集点地址、垃圾分类类型、容量等 |
8 | 投诉评分 | 评分编号、投诉编号、用户名、评分内容、评分时间等 |
9 | 投诉进度查询 | 投诉进度编号、投诉编号、处理人姓名、处理进度、处理时间等 |
10 | 垃圾分类指南 | 指南编号、指南标题、指南内容、发布时间等 |
11 | 投诉处理时限管理 | 处理时限编号、投诉分类、处理时限等 |
12 | 垃圾投放点管理 | 投放点编号、投放点名称、负责人姓名、联系电话、地址等 |
13 | 垃圾分类知识库 | 知识编码、知识标题、知识内容、创建时间等 |
14 | 投诉处理人员管理 | 员工编号、姓名、手机号码、邮箱、所属部门等 |
15 | 用户意见反馈 | 反馈编号、用户名、反馈内容、反馈时间、状态等 |
16 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、备份路径、恢复文件名、恢复路径等 |
17 | 领导层报表查看 | 报表编号、部门名称、投诉数量、处理完成数量、处理中数量等 |
18 | 垃圾处理指南 | 指南编号、指南标题、指南内容、发布时间等 |
19 | 投诉预警 | 预警编号、预警内容、预警时间、处理状态等 |
20 | 系统设置 | 系统名称、网站Logo、版权信息、邮件服务器、短信通知等 |